01 / contact first
返品をご希望の場合
返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください。ご注文番号、お名前、対象商品、返品理由をお知らせください。返品先は、内容確認後に個別にご案内します。
02 / customer-requested returns
お客様都合の返品
お客様都合による返品は、未開封かつ未使用で、商品到着後3日以内に事前連絡をいただいた場合に限り承ります。返送にかかる送料はお客様のご負担です。
03 / items not accepted
返品を承れない場合
開封済みまたは使用済みの商品、パッケージの破損・紛失がある商品、事前連絡のない返送、到着後4日以上経過したご連絡は、衛生管理および商品の品質保持のため返品・交換の対象外です。
04 / damaged or incorrect orders
破損・誤配送の場合
商品到着時の破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応します。この場合の返送費用は当店が負担します。
05 / refunds
返金について
返品が承認された場合は、返送品の到着と状態確認後、購入時と同じ決済方法を通じて返金します。返金処理は、確認後7営業日以内を目安に行います。決済会社側の処理状況により、明細への反映時期は異なる場合があります。